Comment accompagner chaque client dans son parcours phygital ?

C’est aujourd’hui devenu un enjeu crucial pour toute entreprise d’accompagner chaque client dans son parcours phygital avant, pendant et après l’acte d’achat. Les questions auxquelles les entreprises doivent répondre sont nombreuses :

  • Comment donner à votre client les informations nécessaires pour l’aider à faire son choix de manière autonome et développer sa capacité d’auto-résolution pour ses demandes d’information ?
  • Comment partager la connaissance client en interne pour lui apporter des réponses plus rapidement et avec davantage de valeur ajoutée ?
  • Comment améliorer les engagements de qualité du service client (AWT | FCR | QoS) ?

Wide vous propose un accélérateur, le Cx Packaged Booster, pour optimiser la satisfaction de vos clients. C’est une solution clé en main, implémentée en 10 semaines.
Pour plus d’informations, téléchargez la plaquette de l’offre. 

télécharger