La fidélité a-t-elle toujours un sens ?

Wide Coffee - Mardi 19 septembre 2017 de 8h45 à 10h30
Cloud Business Center - 10 bis rue du 4 septembre, 75002 Paris 

Les clients sont plus avertis et plus volatiles dans leurs comportements de consommation, ils sont aussi plus exigeants mais sont prêts à s’engager s’ils ont une bonne expérience de marque globale. 

Alors, aujourd’hui, la fidélité peut-elle encore être synonyme de rentabilité ?
Est-ce un bon levier pour véhiculer les valeurs d’une marque ?
Peut-on fidéliser sans programme de fidélité ? 

Le débat sera alimenté par plusieurs partages d’expériences et visions quant aux enjeux de la fidélisation et sa valorisation d’un point de vue client, avec notamment l’intervention de : 
Nathalie Gonzalez, Directrice marketing & communication NESPRESSO
Stéphanie Chauvin , Directrice E-commerce Europe, Hanes europe Innerwear (DIM)
Patricia Barrère, Directrice Marque et RSE de GENERALI

S'ensuivra une séance de questions-réponses. 

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