Journeys
Konsistente Omnichannel-Journeys für jede Marke, vom E-Commerce bis zum Retail.
Chemie & PharmaPierre Fabre
Pierre Fabre: ein einheitliches digitales Ökosystem für die Marken der Gruppe
One Digital Ecosystem, von 2020 bis 2022.
Das Projekt
Pierre Fabre musste kanalübergreifende Journeys für die Marken der Gruppe (Avène, Klorane, Ducray, Furterer) gestalten und dabei die Tools rationalisieren. Wide begleitete das Projekt «One Digital Ecosystem» von 2020 bis 2022.
Die Herausforderung
Die kanalübergreifenden Journeys aller Marken der Gruppe gestalten und dabei einen Rationalisierungsprozess einbinden.
Tools
Weniger Tools und eine gemeinsame Basis für alle Marken.
Die Lösung
Ein Design System und eine Content-Strategie
Design System
Ein konsistentes, wirkungsvolles Kundenerlebnis über alle digitalen Touchpoints der Marken.
Content-Strategie
Die Marke Avène pflegen sowie die Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und erhalten.
One Digital Ecosystem
E-Commerce, E-Retail und Drive-to-Store in einem gemeinsamen Ökosystem vereint.
Unser
Einsatz
Von der Analyse bis zum kontinuierlichen Rollout: die sieben Schritte unserer Begleitung.
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Eine Bestandsaufnahme der Journeys der verschiedenen Marken der Gruppe, um zu verstehen, wie Kunden heute von einem Touchpoint zum nächsten wechseln.
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Ein Audit der bestehenden Websites und Tools sowie eine Analyse ihrer Performance, um zu erkennen, was funktioniert und was rationalisiert werden muss.
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Eine Content-Strategie, um die Marke Avène zu pflegen und die Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und zu erhalten, rund um E-Commerce, Retail und Drive-to-Store.
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Ein Testvorgehen, um Entscheidungen zu Journeys und Oberflächen vor dem Rollout zu validieren und sie danach laufend anzupassen.
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Die Gestaltung der künftigen Omnichannel-Journeys (Future Journeys) für alle Marken der Gruppe, unter Einbezug der Tool-Rationalisierung.
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Ein Design System, um ein konsistentes, wirkungsvolles Kundenerlebnis über alle digitalen Touchpoints der verschiedenen Marken auszurollen.
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Ein kontinuierlicher Rollout, damit das digitale Ökosystem lebendig bleibt und sich im Lauf der Zeit weiterentwickelt.
Ein Ökosystem für alle Marken
Mehr über unser Angebot Design System erfahren
Avène, Klorane, Ducray, Furterer: eine gemeinsame Basis für ein konsistentes Kundenerlebnis, von den digitalen Touchpoints bis zum Retail.
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Omnichannel-Journeys und ein gemeinsames Design System: sprechen wir über Ihr digitales Ökosystem.
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