Un core model
Un socle technique et une architecture mutualisés sous Drupal, un design system de marque et un backlog commun à toutes les instances.
LuxeHennessy
Hennessy : une plateforme digitale mondiale et un CRM sur mesure
Une plateforme Drupal unique, déployée dans 140 pays.
Le projet
140 pays, 4 localisations.
Hennessy souhaitait une nouvelle stratégie digitale qui affirme à la fois la dimension mondiale de la maison et son ancrage local historique dans ses marchés. L'enjeu : imaginer un écosystème qui renforce l'engagement, la conversion et la relation entre la marque et ses consommateurs.
Notre mission
Une plateforme digitale unique au niveau mondial et une nouvelle approche CRM
Des marchés autonomes
Chaque marché adapte ses actions à ses communautés locales, avec 4 localisations : États-Unis, France, Chine et travel retail.
Une expérience personnalisée
Une expérience haut de gamme, modulaire et mobile-first, avec un moteur de recommandation qui adapte les contenus au fil des visites.
Un programme CRM
De nouveaux formats et un nouveau rythme pour relayer les actualités de la maison (produits, événements, collaborations) et faire revenir les visiteurs.
Une vision commune, une plateforme qui s'améliore en continu
Wide a construit une vision commune avec la direction marketing internationale, les directions pays et les responsables de gamme, puis mis en place le core model et les localisations : parcours clients, architecture de l'information, direction artistique, design system, backlog, roadmap et KPIs, développements front et back. Le web analytics et l'UX analytics guident ensuite l'amélioration continue de la plateforme.
Grand Prix Stratégies du Luxe 2020
Bronze, site internet
Top/Com Corporate 2021
Or, design
Top/Com Corporate 2021
Bronze, site internet
- Luxe
- Expérience digitale
Différents défis créatifs très intéressants sur le projet, mais l'un des plus complexes, selon moi, était de trouver une écriture digitale suffisamment universelle pour engager des cultures et des cibles très variées à travers le monde. Plus qu'une vitrine, cette plateforme a pour but de développer, à travers le temps, une véritable relation affinitaire avec la marque, à travers des contenus et des services de plus en plus personnalisés.
Directeur de la création, Wide
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