CI/CD GitLab
Pipeline en 4 environnements (local, dev, staging, prod), déploiements automatisés, versioning par tags, sauvegardes sécurisées. Aucune intervention manuelle non contrôlée.
Maintenance et reprise de TMA
Un accompagnement au quotidien pour sécuriser l'existant et construire dans la durée
Vous voulez confier la maintenance de votre plateforme à un partenaire fiable ? Wide reprend votre TMA avec un centre de service, des SLA sur mesure selon votre contrat, des standards de qualité et de sécurité exigeants, et un handover maîtrisé en un mois.
Un centre de service,
quatre piliers
Notre centre de service repose sur 4 piliers complémentaires, conçus pour garantir stabilité, qualité et évolutivité sur le long terme de votre plateforme digitale.
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Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme : formation, assistance.
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Correction de toutes les nouvelles anomalies selon le SLA défini, afin de garantir le maintien en conditions opérationnelles.
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Déploiement des patchs de sécurité et des nouvelles versions, pour assurer la pérennité de la solution.
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Réalisation d'évolutions et de nouvelles fonctionnalités d'ampleur diverse. Le mode projet peut être mis en place selon la taille de l'évolution.
Ticketing & SLA :
un niveau de service sur mesure
Les SLA sont définis avec vous, selon votre contrat et le niveau de service que vous attendez : délais de prise en charge, plages horaires, criticité des demandes. Pour les systèmes critiques pour votre activité ou soumis à des contraintes réglementaires, nous assurons à la demande un support 24/7. Vous saisissez un incident ou une demande de correction dans le système de gestion des demandes ; Wide la traite selon sa criticité et la convention de service, puis partage l'estimation et la date prévisionnelle de livraison en production. Les évolutions importantes sont traitées séparément, en mode projet.
Nos standards
de réalisation
Chaque livraison est vérifiée, testée et sécurisée avant d'atteindre la production.
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Révision du code proposé par un lead de l'équipe, pour s'assurer des bonnes pratiques et de la qualité du code, notamment en sécurité et maintenabilité.
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Intégration et déploiement continus (CI/CD), avec exécution de rapports sur la qualité du code et la détection de failles de sécurité.
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Formation des équipes aux enjeux de sécurité de l'entreprise, et sensibilisation des équipes techniques aux bonnes pratiques et aux risques OWASP.
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Tous nos environnements de développement sont souverains et sécurisés ; chaque accès est répertorié et protégé par double authentification (certification ISO 27001).
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Plan d'assurance qualité et sécurité, avec une vision claire des rôles et responsabilités et de toutes les procédures à suivre en cas d'incident.
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Forts de leur expérience auprès de nombreuses banques cantonales et institutions financières soumises à la FINMA, Wide et Talan font de la conformité un pilier de la gouvernance IT (revue des flux de données, formulaires et consentements, anonymisation).
Performance
& expérience
De la conception à la mise en ligne, la qualité de l'expérience est mesurée, optimisée et maintenue.
WebPerf & Core Web Vitals
Suivi continu des indicateurs Google (LCP, CLS, INP) selon un cycle itératif : mesure, recommandation, implémentation, déploiement.
Accessibilité WCAG
Intégrée dès la conception sur tous les composants. Objectif : 80 % minimum au score Google Lighthouse Accessibility.
SEO technique
Balisage sémantique, hiérarchie des titres, mobile first, optimisation des temps de rendu, données OpenGraph. Le référencement est un standard, pas un chantier à part.
L'IA change la donne
dans vos maintenances
Toujours en accord avec vous et dans le respect des contraintes que vous fixez, nous pouvons mettre l'IA au service de votre maintenance, à deux niveaux.
La maintenance augmentée par l'IA
Plus de qualité, de sécurité et de réactivité
Là où vous l'autorisez, nos équipes s'appuient sur l'IA au quotidien de la TMA, pour livrer mieux et plus vite.
- Documentation et spécifications produites et tenues à jour
- Suivi des failles de sécurité et mises à jour automatiques, pour un meilleur time-to-market
- Revues de code avec propositions de correction : plus de qualité et de sécurité
- Automatisation des tests end-to-end, pour sécuriser chaque livraison
- Agents qui analysent les logs de façon proactive pour identifier les problèmes et réduire la dette technique
La maintenance agentique
Une partie de la maintenance automatisée
Encore plus loin : des agents prennent en charge le traitement des demandes, de la qualification à la résolution.
- Qualification : chaque demande est analysée, catégorisée et priorisée, et son impact évalué
- Spécification : la réponse à apporter est décrite à partir du code et de l'historique du projet
- Résolution : le correctif est préparé et testé, puis proposé à nos équipes
- Des agents qui s'appuient sur des bases de connaissance : votre projet, ses technologies et les bonnes pratiques de Wide
- Chaque correction est validée par nos équipes avant mise en production
Un handover
en 4 phases
De la prise en main à l'opérationnel, en passant par l'industrialisation. Handover : 10 jours-homme, durée : 1 mois.
Initialisation
Kick-off, mise en place du RACI, accès aux environnements et VPN, mise en place des PAQ et PAS, organisation de la TMA définie.
Transfert
État des lieux, audit du code et de la sécurité, bilan du transfert et matrice de compétences, backlog des corrections.
Calibrage
CI/CD et pipeline de déploiement fonctionnels, SonarQube et Detectify en place (qualité et sécurité), SLA calibrés (outils et workflow).
Début de la TMA
Run sécurisé avec les SLA cibles, gestion des tickets, monitoring continu (Oh Dear), backlog d'amélioration continue.
Des équipes qui maîtrisent vos technologies
Pour chaque technologie, Wide dispose d'un centre de service dédié : des équipes expertes de leur écosystème, supervisées par nos responsables techniques, qui assurent le support de vos plateformes en s'appuyant sur les bonnes pratiques et les standards de chaque technologie.
Vos plateformes suivies dans la durée
Esprit d'industrialisation
Partenariats à long terme
Maintenance de la plateforme
fr.ch et des minisites
Un cas concret de TMA pour l'État de Fribourg, après la refonte de son site.
Objectifs et enjeux
Après la refonte, mettre en place un dispositif pour traiter la maintenance corrective, adaptative et évolutive de la plateforme digitale.
Contexte
Projet en mode agile, en sprints de 4 semaines, qui inclut les maintenances corrective, évolutive et adaptative et les projets connexes.
Solution
Notre plateforme JIRA permet une gestion agile (sprints, kanban). La maintenance s'enrichit d'une amélioration continue, fondée sur des audits de sécurité, d'accessibilité et d'observabilité des logs.
- Secteur public
- Maintenance Drupal
Nous remercions les équipes Wide pour leur disponibilité et leurs conseils avisés depuis la refonte de FR.ch. Leur support et leur capacité à intégrer les évolutions demandées dans le cadre de la maintenance sont très appréciés. La rapidité et la qualité d'exécution des prestations Drupal répondent à nos attentes. Nous recommandons !
ICT Project Leader / Application Operation Manager
Une Site Factory Drupal
pour Equans et Colas
Un même socle, déployé pour deux groupes internationaux, et maintenu dans la durée.
Objectifs et enjeux
Unifier la marque et l'expérience digitale à l'international, tout en laissant aux équipes locales la liberté de contenu, et déployer rapidement les sites de chaque marché.
Contexte
Une Site Factory Drupal sur Acquia, qui accueille progressivement les sites marchés et expertises, avec un design system partagé entre Equans et Colas. Wide en assure aussi la maintenance.
Solution
Une usine à sites structurée, avec des modèles personnalisables qui allient cohérence visuelle et technique et contenu localisé, pour déployer plus vite sans perdre en cohérence.
- Industrie
- Web Factory
Avec plus d'un an de collaboration avec Wide depuis mon arrivée sur le projet de Web Factory d'Equans, et 5 années de collaboration intense sur sa construction, l'agence a su se montrer plus qu'à la hauteur de ce projet ambitieux. Avec agilité et rigueur, Wide se positionne comme un atout essentiel à la performance du produit. Gestion de projet, développement et maintenance sont maîtrisés dans un environnement complexe, et traduisent une collaboration qui est un partenariat concret, au-delà d'une simple prestation de service. Wide donne ainsi un sens à la valeur ajoutée d'une agence.
Digital communication manager, Equans
- Industrie
- Build & run
Très bon accompagnement pendant la phase de Build et également depuis le début du run. Une équipe à l'écoute des besoins, réactive en cas de bug et surtout toujours prête à aider quand elle le peut pour faciliter les choses auprès du client. Co-construction d'une relation de confiance.
Cheffe de pôle digital et marque employeur, Colas
Une agence
du groupe
Pas un intégrateur qui empile des licences. Un partenaire qui s'engage sur la valeur livrée.
01
ADN créatif Wide
UX/UI premium, co-design, culture du détail, vos utilisateurs le ressentent.
02
Force SI Talan
Intégration backend, IAM, sécurité, cloud, votre DSI dort mieux.
03
Expertise Suisse romande
Connaissance du tissu économique local, multilingue nativement, LPD maîtrisée.
04
Pragmatisme technologique
Open source ou éditeur, cloud ou on-prem, nous choisissons ce qui est juste pour vous.
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