Parcours
Des parcours omnicanaux cohérents pour chaque marque, de l'e-commerce au retail.
Chimie & pharmaceutiquePierre Fabre
Pierre Fabre : un écosystème digital unifié pour les marques du groupe
One Digital Ecosystem, de 2020 à 2022.
Le projet
Pierre Fabre devait imaginer des parcours omnicanaux pour les marques du groupe (Avène, Klorane, Ducray, Furterer), en rationalisant les outils. Wide a accompagné le projet « One Digital Ecosystem » de 2020 à 2022.
Le défi
Imaginer et concevoir les parcours omnicanaux de l'ensemble des marques du groupe, en intégrant un processus de rationalisation.
Outils
Moins d'outils et une base commune pour toutes les marques.
La solution
Un design system et une stratégie de contenu
Design system
Une expérience client cohérente et efficace sur tous les points de contact digitaux des marques.
Stratégie de contenu
Nourrir la marque Avène, construire et entretenir la relation avec ses clients.
One Digital Ecosystem
E-commerce, e-retail et drive-to-store réunis dans un même écosystème.
Notre
intervention
De l'analyse au déploiement continu : les sept étapes de notre accompagnement.
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Un état des lieux des parcours des différentes marques du groupe, pour comprendre comment les clients passent aujourd'hui d'un point de contact à l'autre.
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Un audit des sites et des outils en place, et une analyse de leurs performances, pour identifier ce qui fonctionne et ce qu'il faut rationaliser.
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Une stratégie de contenu pour nourrir la marque Avène, construire et entretenir la relation avec ses clients, autour de l'e-commerce, du retail et du drive-to-store.
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Une démarche de test pour valider les choix de parcours et d'interface avant de les déployer, puis les ajuster dans la durée.
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La conception des parcours omnicanaux cibles (future journeys) pour l'ensemble des marques du groupe, en intégrant la rationalisation des outils.
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Un design system pour déployer une expérience client cohérente et efficace sur tous les points de contact digitaux des différentes marques.
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Un déploiement continu pour faire vivre et évoluer l'écosystème digital au fil du temps.
Un écosystème pour toutes les marques
En savoir plus sur notre offre Design system
Avène, Klorane, Ducray, Furterer : un socle commun pour une expérience client cohérente, des points de contact digitaux jusqu'au retail.
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